Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento del RGPD
1. Información General
En 11400 Global Solutions, S.L. (en adelante "eHorario", "nosotros" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los derechos de nuestros usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Responsable del Tratamiento:
11400 Global Solutions, S.L.
CIF: B11934205
Dirección: Calle Santa María de la Merced, 8, 11404 Jerez de la Frontera, Cádiz
Registro Mercantil: Cádiz, tomo 2196, folio 88, inscripción 1, hoja CÁ-49717
Responsable: Juan Carlos Castaño Moreno
Email: info@ehorario.es
Teléfono: 856100628
Delegado de Protección de Datos:
Juan Carlos Castaño Moreno
Email: info@ehorario.es
Teléfono: 856100628
Empresa: 11400 Global Solutions, S.L.
2. Tipos de Datos Que Recopilamos
Datos de Identificación
Datos recopilados:
- Nombre y apellidos
- Email y teléfono
- DNI/NIE/Pasaporte
- Dirección postal
- Cargo en la empresa
Finalidad:
Identificación y comunicación con usuarios
Datos de la Empresa
Datos recopilados:
- Razón social y CIF
- Dirección fiscal
- Sector de actividad
- Número de empleados
- Datos de facturación
Finalidad:
Prestación del servicio y facturación
Datos de Control Horario
Datos recopilados:
- Registros de entrada/salida
- Ubicación de fichajes (GPS)
- Datos biométricos (si aplicable)
- Incidencias y justificaciones
- Reportes de horas trabajadas
Finalidad:
Cumplimiento RD-Ley 8/2019 y normativa laboral
Datos Técnicos
Datos recopilados:
- Dirección IP
- Cookies y tokens
- Logs de acceso
- Datos de navegación
- Información del dispositivo
Finalidad:
Funcionamiento técnico y seguridad
3. Base Legal del Tratamiento
Ejecución de Contrato
Prestación del servicio de control horario contratado
Obligación Legal
Cumplimiento RD-Ley 8/2019 y normativa laboral española
Interés Legítimo
Mejora del servicio, seguridad y prevención de fraude
Consentimiento
Marketing directo y comunicaciones promocionales
Nota Importante: Para datos de control horario, el tratamiento se basa principalmente en obligación legal (RD-Ley 8/2019) y ejecución de contrato. No es necesario consentimiento específico para estos datos cuando son requeridos por ley.
4. Compartición de Datos
¿Con quién compartimos sus datos?
✅ Terceros Autorizados:
- • Proveedores de infraestructura: AWS, Microsoft Azure (con contratos DPA)
- • Procesadores de pago: Stripe, PayPal (solo datos de facturación)
- • Servicios de soporte: Zendesk (solo tickets de soporte)
- • Herramientas analíticas: Google Analytics (datos anonimizados)
❌ Nunca Compartimos:
- • Datos de control horario con terceros no autorizados
- • Información personal para marketing de terceros
- • Datos biométricos fuera de la UE
- • Registros de empleados sin autorización legal
Transferencias Internacionales
Todos los datos se procesan dentro de la Unión Europea. Cualquier transferencia a terceros países se realiza únicamente con las garantías adecuadas según el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o certificaciones apropiadas).
5. Períodos de Conservación
| Tipo de Datos | Período | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de Control Horario | 4 años | Obligación legal según RD-Ley 8/2019 |
| Datos de Facturación | 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de Comunicación | 2 años | Relación comercial y soporte técnico |
| Logs de Seguridad | 1 año | Seguridad del sistema y detección de incidentes |
| Datos de Marketing | Hasta baja | Mientras exista consentimiento válido |
Eliminación Automática: Nuestros sistemas eliminan automáticamente los datos cuando expiran los períodos de conservación, salvo obligación legal de mantenerlos por más tiempo.
6. Sus Derechos
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
Cómo ejercerlo: Formulario web o email a info@ehorario.es
Derecho de Rectificación
Corregir datos personales inexactos o incompletos
Cómo ejercerlo: Dashboard de usuario o contactando soporte
Derecho de Supresión
Solicitar eliminación de datos cuando no sean necesarios
Cómo ejercerlo: Formulario de solicitud con justificación
Derecho de Portabilidad
Recibir datos en formato estructurado y legible
Cómo ejercerlo: Exportación desde dashboard o solicitud formal
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
Cómo ejercerlo: Notificación escrita con motivos específicos
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
Cómo ejercerlo: Solicitud formal con causa justificada
⏱️ Plazos de Respuesta
Respondemos a todas las solicitudes en un máximo de 30 días naturales desde la recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo otros 60 días previa notificación.
7. Medidas de Seguridad
🔒 Cifrado End-to-End
Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo con AES-256
🔒 Autenticación Multifactor
MFA obligatorio para administradores y usuarios privilegiados
🔒 Auditorías Regulares
Auditorías de seguridad trimestrales por terceros certificados
🔒 Segregación de Datos
Aislamiento total entre datos de diferentes clientes
🔒 Backup Seguro
Copias de seguridad cifradas con retención geográficamente distribuida
🔒 Monitoreo 24/7
Supervisión continua de accesos y actividades sospechosas
🏆 Certificaciones
eHorario mantiene certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II y cumple con ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
🚨 Notificación de Brechas
En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos a la AEPD en 72 horas y a los afectados sin dilación indebida cuando exista alto riesgo.
8. Cookies y Tecnologías Similares
🍪 Tipos de Cookies
- • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sin consentimiento)
- • Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario (consentimiento implícito)
- • Analíticas: Google Analytics para estadísticas (consentimiento requerido)
- • Marketing: Publicidad personalizada (consentimiento explícito)
⚙️ Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:
9. Contacto y Reclamaciones
📧 Contacto Privacidad
Email: info@ehorario.es
Teléfono: 856100628
Postal: Calle Santa María de la Merced, 8, 11404 Jerez de la Frontera, Cádiz
Horario: L-V 9:00-18:00
⚖️ Autoridad de Control
AEPD: Agencia Española de Protección de Datos
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099
Sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Derecho de Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.
10. Actualizaciones de esta Política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de antelación.
¿Tiene Dudas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales.